+
Uutiset

Joka viides apteekki viallinen

Joka viides apteekki viallinen

Stiftung Warentest: Joka viides apteekki sai arvioinnin puutteelliseksi kuulemisessa. Vain seitsemän apteekkia sai arvion "hyvä".

(22.04.2010) Stiftung Warentestin tutkimuksen mukaan joka viides apteekki sai luokituksen "huono". Vain seitsemän arvioiduista 50 apteekista sai "hyvän" arvosanan. Yhdelläkään apteekista ei annettu luokitusta "erittäin hyvä". Postimyynti-apteekkien menestys oli erittäin heikko. Esimerkiksi 23: sta testatusta apteekista, jotka myyvät lääkkeitä Internetin välityksellä, vain neljään arvioitiin "tyydyttäväksi", ja kaikille muille postimyynnin apteekeille annettiin vielä huonompi arviointi Stiftung Warentestille. Kaiken kaikkiaan apteekkien luokitus oli alhaisempi kuin kaksi vuotta sitten. 50 testatusta apteekista 23 oli verkkoapteekkia ja 27 kiinteällä sijainnilla varustettua apteekkia.

Stiftung Warentest arvioi testissä ennen kaikkea asiakkaalle annettuja neuvoja ja lääkevalmisteen valmistusta. Säätiö oli valinnut asiakkaita testaamaan apteekkeja eri kaupungeissa. Online-postimyynnin lisäksi testattiin myös apteekeja Nürnbergissä, Essenissä, Augsburgissa ja Berliinissä. Palvelu, neuvonta ja verkkoapteekkien lähetys, verkkosivuston esittely ja toiminta sekä yleiset toimitus- ja käyttöehdot tarkastettiin.

Erityisten formulaatioiden luomisen pitäisi itse asiassa olla yksi proviisorin erityisistä päätehtävistä. Mutta se oli erityisen vaikeaa, kun tuli valmistaa reseptejä. Stiftung Warentestin mukaan edes apteekki kieltäytyi kokonaan luomasta lääkeseosta "kutistuvaksi vyöruusuksi". Muissa apteekeissa lääkitys annettiin asiakkaalle pakkauksessa, jota ei voitu sulkea kunnolla. Tilanne oli vielä huonompi postimyyntiapteekkien suhteen. 23 testatusta kahdeksasta verkkoapteekista kieltäytyi luomasta seosta. Kulman takana olevissa apteekeissa asiakkaan harkintavalta ei näyttänyt paremmalta. Apteekki puhui niin äänekäs hienovaraisesta aiheesta, kuten virtsainkontinenssi, että muut läsnä olevat asiakkaat kuulivat kaiken.

Tulokset saavat sinut kuuntelemaan. Asiakkaalle annetut neuvot olivat usein riittämättömiä ja monissa tapauksissa laiminlyötyjä. Apteekkarit ovat joskus väärin informaatioita asiakkaalle eivätkä tunnistaneet lääkkeiden vuorovaikutusta yksinkertaisesta ongelmasta huolimatta. Yksi verkkoapteekkien isku oli se, että ne eivät toisinaan noudattaneet velvoitetta tuottaa reseptejä. Lisäksi ilmeni suuria hintaeroja. Esimerkiksi ihovoide maksaa yhdessä apteekissa 6,23 euroa ja toisessa 12,90 euroa. Esimerkiksi verkkoapteekit eivät aina olleet halvempia kuin ympäröivän alueen apteekit. (Sb)

Lue myös:
Taloudellinen testi: hammasvakuutus aina parempi
Sairausvakuuttajat vaativat vakuutusmaksujen korottamista
Apteekit: petos väärennettyjen syöpälääkkeiden kanssa?

Kuva: siepmannH, Pixelio.de.

Tekijä ja lähde



Video: Apua Apteekista! Osa 1 (Tammikuu 2021).