+
Uutiset

Huono potilaiden neuvo lääkäreiltä

Huono potilaiden neuvo lääkäreiltä

Vaikuttavat ihmiset hakevat neuvoja Saksan riippumattomalta potilasneuvontakeskukselta

Huonot neuvot, liian korkeat laskut, kielletty tutustuminen lääketieteelliseen tiedostoon tai pelko itsensä olemassaolosta, koska yhtäkkiä sairauspäivärahaa ei enää makseta - huhtikuun 2012 ja maaliskuun 2013 välisenä aikana yli 14 500 potilasta osallistui Saksan riippumattomaan potilasneuvontapalveluun (UPD). Kantelun mukaan organisaation mukaan järjestettiin noin 75 000 neuvontahaastattelua. Nyt UPD on ensimmäistä kertaa arvioinut järjestelmällisesti kaikkia näitä keskusteluja ja julkaissut tulokset "Patient Advice Monitor" -palvelussa on tuonut esiin valitukset, jotka ilmeisesti koskevat tuhansia potilaita.

Maria K: n tapaus: Praxis ei luovuta sairauskertomuksia
Maria K., 56, kärsii diabeetikasta, vakavasta ylipainosta ja korkeasta verenpaineesta. Koska hänen perheensä lääkäri määrää yhtäkkiä uuden lääkkeen, hän on hämmentynyt ja kysyy syytä - mutta ei saa uskottavaa lääketieteellistä syytä, vaan vain osoituksen lääkärin rajallisesta budjetista. Lääkäri lopettaa keskustelun ohjeella, jonka mukaan rouva K. "vain jättää evästeet ulos ja ottaa ne pois", koska silloin lääkkeitä ei tarvita. Tämän reaktion vuoksi rouva K. muuttaa perhelääkäriänsä - myös siksi, että sairausvakuutusyhtiö on selittänyt, että lääkärin olisi pitänyt jatkaa lääkityksen määräämistä. Koska hän ei halua käydä läpi kaikkia tutkimuksia uudelleen, hän pyytää edelliseltä lääkäriltä kopion sairauskertomuksestaan, mutta koska kopiota ei anneta hänelle toistuvista muistutuksista huolimatta, hän pyytää apua UPD: ltä.

"Monitor Patient Advice" näyttää "neuvoja hakevien huolet ja tarpeet"
Maria K.: n tapauksessa UPD näyttää potilaiden ongelmat nykyisessä raportissaan - koska organisaatio arvioi ensimmäistä kertaa systemaattisesti kaikkia 75 068 keskustelua, jotka käytiin 1. huhtikuuta 2012 - 31. maaliskuuta 2013, ja tuloksia julkaistu julkaisussa "Monitor Patient Advice": Tämä "antaa vaikutelman neuvoja hakevien huolenaiheista ja huolenaiheista ja osoittaa, missä potilaat kohtaavat esteitä ja vastustusta matkallaan terveydenhuoltojärjestelmäämme kautta", totesi UPD.

UPD monille kärsiville ihmisille, jotka ovat "viimeinen (luottamus) auktoriteetti"
Vaikka UPD: n toimitusjohtajan mukaan Dr. Sebastian Schmidt-Kaehler eivät olleet edustavia, mutta tarjosivat kuitenkin "tärkeitä ja vakavia todisteita ja osoituksia mahdollisille ongelmille, joihin politiikan ja tieteen olisi puututtava". UPD: n mielestä UPD on "viimeinen keino" pitkän matkan jälkeen laitosten ja laitosten läpi - koska keskeinen ongelma on yleensä se, että potilaat eivät tiedä tarpeeksi oikeuksistaan: "Neuvonnassa näemme, että monet potilaat eivät tiedä oikeuksiaan, puhumattakaan vaatimuksesta [...], eikä heitä tapaa aina lääketieteessä silmien tasolla, ja monet neuvoja hakevat ihmiset eivät luota itseensä työskennelläkseen luottavaisesti lääkäreiden tai sairausvakuuttajien kanssa - he vain uskovat olevansa Potilailla ei ole mahdollisuutta ”, sanoi Schmidt-Kaehler äskettäisessä UPD: n lehdistötiedotteessa.

Potilaat ovat usein "epätäydellisiä, ristiriitaisia ​​tai väärää tietoa"
Raportin mukaan UPD: n konsultteille oli ilmeistä noin 7340 tapauksessa, että potilaat olivat "puutteellisia, ristiriitaisia ​​tai virheellisesti ilmoitettuja", ja 4 900 tapauksessa myös "hoidon saatavuuden ongelmat" totesi, että tässä yhteydessä pääasiassa oli perusteltu oletus "että palveluntarjoajat tai maksajat kieltäytyivät perusteettomasti hoitamasta palveluja." UPD: n raportin mukaan konsultit olivat myös ilmoittaneet merkkejä "huonosta hoidon laadusta" 4143 muussa tapauksessa.

UPD yksilöi viisi neuvoja painopistealuetta Arvioimalla haastattelut asiantuntijat pystyivät tunnistamaan viisi neuvoa-aluetta, joilla oli ilmeisesti erityisen suuri merkitys potilaalle, jolloin ”potilasoikeudet” tuli etusijalle - yksin täällä oli enemmän kuin huhtikuun 2012 ja maaliskuun 2013 välisenä aikana. "Valvo potilasneuvonnan" tietojen mukaan annettiin 10 000 neuvottelua "erityisen usein [...] oikeudesta tarkastaa sairauskertomus, jota seurasi terveydenhuollon tarjoajien sopimatonta käyttäytymistä ja tarvittavien hoitojen myöntämistä koskevat neuvottelut".

Yleisiä aiheita: hoitovirheet ja hammashoidot
Tämän lisäksi UPD: n mukaan hoitovirheiden epäily oli usein käyty keskustelu neuvotteluissa (6781 keskustelua), jota "esiintyi erityisen usein hoidettaessa ja hoidettaessa lonkka- ja polvinivelten artroosia sekä hammashoitoa". "Monitor Patient Advice".
Hampaiden terveyttä ja hammashoitoa koskevat kyselyt olivat myös yleisiä aiheita haastatteluissa yli 5000. UPD: n mukaan haastattelut olivat "hoitovirheitä ja potilaiden oikeuksia koskevien kysymysten lisäksi ennen kaikkea kustannuksista ja rahamääräisten vaatimusten laillisuuden tarkistamisesta hammashoidon yhteydessä. "

Sairaus-etuus herättää monia kysymyksiä kärsivien keskuudessa
Mielenterveyden sairaudet olivat myös usein syynä neuvontahaastatteluun (2 184 neuvontakontaktia), joka keskittyi enimmäkseen sairauspalkan ja avohoidon psykoterapeuttisen hoidon neuvontaan. UPD: n mukaan esille nostettiin myös kysymyksiä sairauspalkan maksamisesta (esim. Kelpoisuusvaatimukset, mahdollisuudet ja menestysnäkymät). näiden väitteiden tai sosiaalis-lääketieteellisten tutkimusten täytäntöönpano) on selvästi keskeinen kysymys potilaille, ja "siitä keskusteltiin näkyvästi 4761 neuvottelun kanssa".

Positiivinen palaute potilasedustajalta Wolfgang Zölleriltä
Nyt UPD on luovuttanut raporttinsa liittohallituksen potilasedustajalle Wolfgang Zöllerille - ja saanut samalla erittäin positiivista palautetta: "Raportti on erinomainen perusta potilaslähtöisille laadunvarmistustoimenpiteille sairausvakuutusyhtiöille ja lääkäreille", Zöller sanoi UPD: n lehdistötiedotteen mukaan - ja on siksi sopiva Optimaalinen näkemys potilaan edustajasta, jotta potilaiden oikeudet asetetaan jälleen huomion keskipisteeseen: ”Voin vain suositella ymmärtämään häntä sellaisenaan ja kritisoimaan kriittisesti hänen omaa työtä esiin nousevissa kohdissa. Aion tietenkin viedä mietinnön tiedot myös politiikkaan, jotta tarvittaessa voidaan tehdä lainsäädännöllisiä seurauksia - potilaan eduksi. "(Nr)

Kuvaluotto: Aka / pixelio.de

Tekijä ja lähde


Video: Taken Episode 03 - High Hopes (Maaliskuu 2021).